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Avaliação de Fornecedores

Processo de gerenciamento de fornecedores

A 3M do Brasil utiliza o TQRDC como processo de gerenciamento de fornecedores. Este processo considera os seguintes critérios de avaliação Tecnologia, Qualidade, Compromisso, Desempenho de Entrega e Custo e está alinhado com o processo global de gerenciamento de fornecedores da 3M.
Com este processo buscamos a melhoria contínua no desempenho do fornecedor, e um sistema dinâmico que reflete as expectativas de mercado.
TQRDC significa

T - Tecnologia: Considera a habilidade de podermos contar sempre com uma base de fornecedores que buscam seu desenvolvimento tecnológico e também acompanham os nossos requerimentos e estímulos à contínua inovação. 

Q - Qualidade: É da qualidade de nossos insumos que conseguimos obter a reconhecida qualidade de nossos produtos, assim esperamos que nossos fornecedores estejam continuamente compromissados com os nossos objetivos. 

R - Resposta: ou Comprometimento. Os dias atuais exigem flexibilidade e agilidade em resposta aos requerimentos do mercado. Só conseguiremos executar o nosso papel na medida em que nossos fornecedores conseguem transformar o nosso compromisso em seu próprio comprometimento.
 
D - Data e Quantidade: Prometer e cumprir geram credibilidade nos novos negócios. A nossa promessa passa pela promessa de toda a cadeia produtiva na qual se inserem nossos fornecedores. 

C - Custo: O sucesso nos negócios não é conseguido a qualquer custo, mas sim a um custo aceito pelo mercado. Neste ambiente de competitividade somos cada vez mais demandados a termos custos considerados adequados nos mercados em que atuamos. O aprimoramento contínuo dos nossos processos é capaz de aperfeiçoar estes custos.

Neste método de avaliação, são consideradas as ações corretivas geradas e uma pesquisa interna de opinião. A avaliação é realizada trimestralmente para os fornecedores críticos.

Ações Corretivas

 - As ações corretivas, também chamadas de SCAR (Supplier Corrective Action Request) são criadas quando encontramos problemas de qualidade do produto, divergências de quantidade ou data de entrega e também por problemas de documentação, por exemplo: falta do número da Ordem de Compra na Nota Fiscal, falta de Certificado de Análise, descumprimento de legislações específicas, etc.

- Para cada tipo de SCAR há um custo padrão atribuído, além dos custos do material recebido e qualquer outro prejuízo que possamos ter. Este valor é usado para calcular o demérito que será usado na avaliação do fornecedor.

Tipos de SCAR e Valor Atribuído

- Qualidade        US$ 500,00
- Entrega            US$ 300,00
- Documentação US$ 150,00

Pesquisa de Opinião

A Pesquisa de Opinião é realizada trimestralmente e envolve as áreas de Sourcing, Manufatura, Qualidade, Planejamento, Recebimento e outras áreas que consideramos importantes na avaliação do fornecedor.

A pesquisa contempla basicamente:

  • Suporte de Laboratório
  • Fornecimento de Amostras e Protótipos
  • Capacidade de usar EDI
  • Plano de Investimento de Capital
  • Utilização da Teoria das Restrições para Gerenciamento de Manufatura
  • Processo de Gerenciamento de Fornecedores (interno)
  • Uso de CEP (controle estatístico de processo) para controlar as características críticas dos produtos?
  • Fornecimento de documentos como, por exemplo: FISPQ
  • Plano de Contingência, evitando falta de material
  • Plano de Melhoria Documentado
  • Sistema de Gerenciamento de Meio Ambiente
  • Qualidade do Produto fornecido
  • Certificações de Qualidade
  • Flexibilidade para atender necessidades emergenciais
  • Facilidade de Comunicação
  • Notificações antecipadas de problemas de entrega
  • Conformidade com os requisitos de documentação solicitados
  • Lead time de entrega
  • Conformidade com a quantidade e data requerida
  • Implantação de Consignação
  • Implantação de processos automatizados de gerenciamento de inventário
  • Reduções de Custo implantadas
  • Sugestões de redução de Custo
  • Termos de Pagamento
  • Custo das não conformidades encontradas no processo

Os fornecedores que apresentarem resultado inferior a 60% nos critérios do TQRDC, deverão apresentar à 3M um plano de melhoria.